CTA – Tầm quan trọng và cách tối ưu hóa

Khi xem một trang web hay quảng cáo, không khó để bạn nhìn thấy những dòng chứ như: Mua ngay, Tìm hiểu thêm, Xem ngay… Đó chính là Call to Action (viết tắt là CTA) – một công cụ có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quá trình giao dịch của khách hàng. Sức mạnh của những cụm từ đối lập với độ ngắn của nó. Hãy cùng Web Thanh Hóa tìm hiểu về CTA qua bài viết này. Từ đó, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện hơn để đưa ra CTA hiệu quả nhất với hoạt động kinh doanh của mình. Hãy cùng Web Thanh Hóa tìm hiểu về nút khẩu lệnh Call to Action và sức mạnh của nó trong hoạt động marketing của doanh nghiệp bạn. 

CTA là gì

CTA có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức. Nó có thể là một tính năng trên mạng xã hội, một nút bấm trên google ads hoặc một phần của website doanh nghiệp, các trang thương mại điện tử. Đó là các Call to Action (Kêu gọi hành động) 

Đây được coi là “mấu chốt” trong việc tăng khả năng tương tác và kích thích khách hàng bấm vào phần mà doanh nghiệp nhắm đến. Điều đó vừa giúp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và vừa đẩy nhanh quá trình giao dịch, kích thích ham muốn mua hàng. Nếu CTA xuất hiện ở phần mô tả, khách hàng sẽ đi theo đúng hướng mà doanh nghiệp muốn. 

Nhưng lưu ý khi khi sử dụng CTA

Xác định được CTA của mình sẽ có nội dung là gì, giao diện, màu sắc và vị trí xuất hiện. Cần có định hình tổng quan trước để từ đó xác định những yếu tố còn lại

Khách hàng mục tiêu là điều cần xác định sau đó. Đối tượng bạn nhắm đến là ai và ở trên nền tảng nào.

Bạn nên hiểu rõ về insight khách hàng của mình. Chân dung, nhu cầu, hứng thú của khách hàng cần được tìm hiểu để từ đó tạo ra sự thôi thúc cực mạnh khiến khách hàng bấm ngay vào nút CTA. 

Nói một cách đơn giản, nếu như khách hàng bạn được coi là những con cá thì CTA chính là những mồi câu. Xây dựng được một CTA hấp dẫn chính là bạn đã thành công phần nào trong quá trình tiếp cận khách hàng của mình. Càng nhiều sự thu hút đối với khách hàng thì tỷ lệ thành công của bài viết, quảng cáo của bạn càng lớn. 

Làm sao để có một CTA hiệu quả nhất?

Sử dụng những động từ mạnh 

Bạn không có nhiều không gian cho CTA trong bài viết hoặc quảng cáo của mình. CTA cần ngắn gọn và súc tích, thôi thúc hành động nhất có thể. Vì vậy, hãy đi thẳng vào vấn đề! Cho khách hàng biết điều gì họ cần làm tiếp theo và thôi thúc họ làm điều đó. Ngay và luôn, đừng lòng vòng. 

Một số gợi ý bạn có thể sử dụng

• Một web thương mại? Bắt đầu CTA của bạn với những từ như: mua, đặt hàng, shop, take it..
• Quảng cáo sách hoặc trao đổi nội dung? Bắt đầu CTA của bạn bằng những từ: tải xuống, đăng ký, nhận..
• Muốn thu thập thông tin của một ai? Thử với cụm từ: Điền ngay vào, Thực hiện ngay, Tìm hiểu cách.. 

Dùng những động từ ngắn và mang tính mệnh lệnh giúp khách hàng hiểu rõ mục đích của bạn thay vì sự nhầm lẫn, khó hiểu. Khách hàng của bạn sẽ không bị thu hút bởi những câu văn dài, khó hiểu. 

Xem thêm: Facebook Ads – Công cụ tuyệt vời

Sử dụng những từ ngữ tác động mạnh đến sự chú ý

Từ ngữ nói chung nếu tác động mạnh đến cảm xúc của người đọc/xem sẽ đem đến sự hiệu quả. Không ai bị thu hút bởi sự nhạt nhòa, nhàm chán. Hãy thử CTA kiểu: Mua ngay và được giảm giá 50% và bạn sẽ nhận được kết quả bất ngờ! CTA trên vừa chứa từ ngữ kích thích khách hàng và đánh vào tâm lý muốn giảm giá của mọi người. Tương tự, những từ ngữ nếu “chạm” được đến mong muốn, khát khao của khách hàng sẽ rất đắt.  Chắc chắn điều đó sẽ thôi thúc họ bấm vào CTA. Chỉ một chi tiết nhỏ cũng sẽ đem đến hiệu quả lớn.

CTA đem đến được lý do hợp lý

Lý do mà khách hàng phải dành thời gian để đọc/xem hết bài viết hoặc quảng cáo của bạn là gì? Hãy đưa ra được lý do thuyết phục để khách hàng thấy mình nên bấm vào CTA của bạn. Nói khác đi, khách hàng bấm vào CTA để làm gì. Hành động đó giúp họ điều gì và có phải và điều họ đang tìm kiếm không. Hãy tìm được câu trả lời hợp lý nhất cho những câu hỏi này. Nếu không phải thứ mà khách tìm kiếm, họ sẽ không bao giờ quan tâm đến nội dung của bạn. Những lý do thường xuyên được đưa ra có thể kể đến như: miễn phí, tiết kiệm, hiệu quả…

CTA vận dụng được FOMO

FOMO: Fear Of Missing Out – một hiệu ứng tâm lý không còn xa lạ gì với marketer. Đó chính là nỗi sợ bị bỏ lỡ. Điều này tác  động rất lớn đến hành động của khách hàng. Khi một người nghĩ rằng họ có thể sẽ bỏ lỡ một điều gì rất quan trọng, lập tức họ sẽ hành động. Một trong những ứng dụng tuyệt vời từ FOMO trong CTA chính là đề cập đến sự giảm giá hay sắp hết hàng. Điều này luôn phát huy hiệu quả tuyệt vời. Hãy nêu lên những thông điệp như: Chỉ còn..giờ/ngày còn lại, sắp hết cơ hội, sắp hết hàng, mua bây giờ hoặc không bao giờ, chỉ hôm nay… Điều đó khiến khách hàng nảy sinh tâm lý thấy rằng bấm vào CTA của bạn là hành động cần thiết.

Hiểu rõ thiết bị của bạn

Hãy tạo những CTA tương thích với các loại thiết bị khác nhau. 

Có hai cách bạn có thể làm cho chiến thuật này hiệu quả hơn nữa:

• Google cung cấp cho bạn khả năng đặt tùy chọn di động cho quảng cáo của bạn , cho phép bạn chỉ định một số quảng cáo nhất định chỉ xuất hiện cho các tìm kiếm được hoàn thành trên thiết bị di động. Bạn có thể tập trung CTA của mình vào việc tạo ra nhiều cuộc gọi điện thoại hơn.
• Bạn cũng có thể bật tiện ích mở rộng cuộc gọi , cho phép bạn hiển thị số điện thoại cùng với quảng cáo của mình. Tùy chọn này có sẵn cho tất cả các thiết bị. Hãy tận dụng nó. Google sẽ tự động điều chỉnh cách tiện ích mở rộng cuộc gọi của bạn. Và nó sẽ được hiển thị trên điện thoại di động. Thay vì số của bạn xuất hiện, một nút “Gọi” nhỏ sẽ được hiển thị, cho phép quay số bằng một lần chạm. Đây là chức năng được gọi là chức năng “ Nhấp để gọi ” của Google. 

CTA sáng tạo

Hãy giữ CTA của mình luôn mới mẻ. Đừng ngần ngại nếu như CTA của bạn khác biệt. Đó có thể là thứ thu hút khách hàng hiệu quả nhất: Những trải nghiệm mới mẻ. Sẽ như thế nào nếu khách hàng chỉ toàn nhìn thấy CTA giống nhau nhàm chán? Khách hàng tìm thấy một điều gì mới lạ. Ngay lập tức, họ sẽ kick vào CTA của bạn thôi. Luôn cập nhập thị hiếu của khách hàng. Từ đó hiểu rõ rằng mục tiêu của bạn vào thời điểm hiện tại sẽ bị thu hút bởi thứ gì. Từ đó, tạo nên một CTA mang phong cách của riêng bạn. Hãy thử nhiều cách thể hiện khác nhau: chữ, con số, biểu tưởng và tận dung cả những dấu câu. 

Lời kết

Mong rằng bài viết này giúp bạn hiểu rõ về Call to Action và tầm quan trọng của nút lệnh này. Chúc các bạn thực hiện thành công. Làm nên thành công cho một chiến dịch quảng cáo hay website cần rất nhiều yếu tố. Sự thay đổi ở những chi tiết sẽ làm nên hoàn chỉnh tổng thể. Và nếu bạn muốn thiết kế một website chuyên nghiệp có CTA thu hút khách hàng, chần chừ gì mà không liên hệ với Web Thanh Hóa:

Hotline: 0919 357 194

Zalo: Nguyễn Thị Phương Anh

Page Facebook: Thiết kế website

Email: ntpa625@gmail.com

Địa chỉ: Nguyễn Huy Tự, Phương Lam Sơn, TP. Thanh Hoá