Tích hợp Facebook chat vào website (không cần plugin)

Facebook cung cấp tính năng Live Chat qua Facebook messenger rất tiện lợi. Bạn hoàn toàn có thể tích hợp Facebook chat vào website một cách dễ dàng. Sau đây, Thanh Hoá Web chúng mình sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt Facebok chat vào website.

Nội dung

Lý do sử dụng Facebook Messenger

Nếu bạn còn đang băn khoăn tại sao nên sử dụng Facebook chat. Trong khi ngoài kia có rất nhiều công cụ live chat miễn phí khác như: Tawk.to, LiveChat, Zopim Live Chat,…

Dưới đây là một số ưu điểm của Facebook messenger

Bạn có thể tương tác với khách hàng bất cứ lúc nào, kể cả họ không để lại Email hay Số điện thoại.
Nắm được ngay các thông tin cơ bản của khách hàng: giới tính, sở thích, lĩnh vực hoạt động, độ tuổi, nơi ở, nơi làm việc,…
Phân chia, quản lý khách hàng theo tag.
Cho phép note lại thông tin quan trọng trong khung chat.
Dễ dàng phân chia lọc tin nhắn (chính, chưa đọc, theo dõi, xong, spam)
Gửi thông báo, khuyến mại, sản phẩm tự động.
Phân chia quản lý được nhiều admin.
Cho phép tạo cuộc hẹn
Lưu được những câu trả lời thường xuyên ( trả lời sẵn)
Dễ dàng cài đặt

Hỗ trợ Bot tự động

Chính vì những lý do trên mà mình đã quyết định chuyển sang sử dụng Facebook chat. Vì có số lượng người sử dụng lớn thứ 7 thế giới (58 triệu người). Ngoài ra, Facebook Messenger được tích hợp sẵn Bot Support – hỗ trợ trao đổi với khách hàng tự động theo cách mà bạn muốn. Tính năng này sẽ giúp bạn giảm thiểu công việc hàng ngày xuống rất nhiều lần nếu được tối ưu đúng cách.

Bạn có thể tham khảo Chat Fuel (miễn phí) để tạo ra con Bot của chính mình nhé.

Hạn chế của Facebook chat

Tuy nhiên, có một số điểm hạn chế mà bạn nên nắm được trước khi quyết định chuyển đổi:

Khách hàng bắt buộc phải có tài khoản Facebook.
Quản lý khách hàng còn ít tính năng, chưa thực sự chuyên nghiệp.
Hơi khó khăn trong việc tìm kiếm lại thông tin.

Hướng dẫn cài đặt tích hợp Facebook chat vào website

1. Tạo Facebook FanPage

Truy cập đường dẫn này để tạo Facebook Page cho website hoặc doanh nghiệp của bạn.

Ở đây có 2 lựa chọn:

Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu
Cộng đồng hoặc Người của công chúng

Hãy chọn loại hình phù hợp với mình ( Ví dụ mình sẽ chọn “Doanh nghiệp hoặc Thương hiệu”). Nếu vẫn chưa biết tạo Page hãy đọc hướng dẫn của Facebook tại đây.

Nếu doanh nghiệp của bạn đã có Facebook Page, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền quản trị để thực hiện việc thiết lập các thông số như bên dưới.

2. Khai báo tên miền với Facebook

Bạn cần phải xác minh quyền sở hữu tên miền với Facebook Business mà bạn sẽ cài đặt Facebook Messenger.

Điều này là bắt buộc, nếu không plugin chat sẽ không hiển trị trên website.

3. Cài đặt nền tảng Messenger

Bước tiếp theo, bạn hãy truy cập vào Quản lý trang =>> Cài đặt

Vào Nhắn tin =>> Thêm Messenger vào trang web

Ấn Tiếp để tiến hành cài đặt cơ bản cho plugin như lời chào, ngôn ngữ, màu sắc hay thời gian phản hồi.

4. Cài đặt ngôn ngữ và lời chào

Tại đây, bạn có thể lựa chọn rất nhiều ngôn ngữ mà Facebook đang hỗ trợ. Hãy chọn ngôn ngữ thân thuộc nhất với khách hàng của bạn và thay thế lời chào mặc định để tăng lượng tương tác.

5. Cài đặt màu sắc và vị trí hiển thị của plugin chat

Bạn cũng có thể thay đổi màu sắc mặc định của Facebook để phù hợp với website mà bạn muốn tích hợp. Và tuỳ chỉnh vị trí hiển thị của plugin chat trang website của bạn trên giao diện máy tính và di động.

6. Thêm miền trang website và lấy đoạn mã code từ Facebook

Ở bước này, bạn sẽ cần thêm tên miền mà bạn sẽ sử dụng Messenger chat trên đó. Nếu bạn đã khai báo ở bước 2, hãy kiểm tra lại thông tin để đảm bảo không có sai sót nào xảy ra.

Cuối cùng, Facebook sẽ cung cấp cho bạn một đoạn mã để bạn thêm vào trong thẻ <body> của mỗi trang mà bạn muốn plugin hiển thị.

Thường có thể chèn vào Footer hoặc Header trong wordpress nhé. Sau khi chèn xong đoạn mã code bạn nhớ ấn Cập nhật tập tin nhé.

Vậy là Thanh Hoá Web đã hướng dẫn bạn tích hợp Facebook chat vào website. Chúc bạn thành công! Nếu bạn không thực hiện được hoặc gặp khó khăn, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ miễn phí.

Hotline: 0919 357 194 – 0978 621 625

Zalo: Nguyễn Thị Phương Anh

Page Facebook: Thiết kế website

Email: ntpa625@gmail.com

Địa chỉ: Nguyễn Huy Tự, Phương Lam Sơn, TP. Thanh Hoá

Chia sẻ, Kiến thức website

Tích hợp Facebook chat vào website (không cần plugin)

Lý do sử dụng Facebook Messenger